今日の心がけ◆相手の立場になって考えましょう

着物を通して素敵な思い出作りをお手伝い。
山形市蔵王倫理法人会のモーニングセミナーにて役員をしています
布施弥七の専務 布施 将英(@fuseyashichi)が
倫理研究所「職場の教養」をご紹介するブログ記事です。

今日は6月15日

うちになくても

今日の心がけ◆相手の立場になって考えましょう

Kさんが履いていた靴の紐が、

出張中に切れてしまいました。

靴屋に行き、

靴紐を探しましたが、

ちょうどよいサイズの靴紐が見つかりませんでした。

すると、

店員が

「○○の靴屋さんでしたら、

 あるかもしれません」

と、

別の店を紹介してくれたのです。

Kさんは店員の対応をとても嬉しく思いました。

また別の日のことです。

駅の売店で、

絵葉書を売っているかどうか尋ねると、

女性店員が、

「ひょっとしたら向かいの売店にあるかもしれませんよ」

と、

他社の売店を紹介してくれました。

またある日のこと。

宿泊したホテルで、

レストランがまだ営業しているかを聞くと、

「申し訳ありません。

 もう閉店いたしましたが、

 お食事でしたら…」

と言って、

近所の飲食店を教えてくれました。

Kさんは、

出張先で、

こうした対応を受けるたびに、

温かい気持ちになります。

ライバル店の紹介はできない場合もありますが、

できる範囲で

「自分は何を求められているか」

を考え、

ニーズに応えるサービスをしたいものです。

一般社団法人倫理研究所発行「職場の教養 6月号」6月15日より

http://www.rinri-jpn.or.jp

togetsukyou2

思いをしっかり伝える
コミュニケーション能力って
ほんとうに大事ですね

 という事で、今日もお読み頂きありがとうございます
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