今日の心がけ◆正しい敬語表現を身につけましょう

着物を通して素敵な思い出作りをお手伝い。
山形市蔵王倫理法人会のモーニングセミナーにて役員をしています
布施弥七の専務 布施 将英(@fuseyashichi)が
倫理研究所「職場の教養」をご紹介するブログ記事です。

今日は6月23日

学びの途中

 学生時代、通信会社でアルバイトをしていたAさん。アルバイト社員のリーダーを任され、溌剌と仕事をしていました。

大学卒業後は、大手の食品会社で、営業職に就くこととなりました。他の新入社員の模範的な存在として一目置かれ、順調に入社二ヵ月が過ぎた頃、次のような来客対応をしました。

「その件は、担当の○○から伺っております」と伝えて、商品説明を始めたAさん。お客様が帰った後、先輩社員から、「上司は、社内では高めるべき存在だけど、お客様の前では、高めてはいけないんだよ」と指導を受けたのです。

Aさんの言い方では、「伺う」が、身内である担当者にかかっています。お客様と自分の関係において、誰を高めるかの区別が理解できていなかったのです。

この件を機に、正しくは「担当の○○から聞いております」と言うべきだとAさんは学びました。〈社会人としてはまだ一年生。学ぶべきことを謙虚に学ぼう〉と気持ちを切り替えて、積極的に仕事に取り組んでいます。

今日の心がけ◆正しい敬語表現を身につけましょう

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