弊店には新しい商品が都度都度入ってきます。
とっても良い商品が多数入ってきますが
私達自身知っている商品もあれば
知らない商品もお目見えします。
どの世界でも、自分の取り扱う商品には責任があります。
もちろん自分の店が扱う商品を知っていて当たり前です。
そんな背景の中で、我々の商品は非常に奥が深いです。
お客様にしっかりお伝え出来る知識とは。
今回は、商品知識についてです
こちらはあなたの素敵なきもの記念日をお手伝いする
布施弥七京染店・やしち屋の専務 布施 将英（@meibutsu_senmu）のブログです。
商品知識に付いて書いてみようと思います。
ウチの会長がよく言いますが
「売る人が知っていて当たり前。今は、お客さんの方が知っている世の中だ。」
商品に関する知識と言うのは、売る側の人が知っていて当たり前ですが
特に専門性の高い我々の商品に関して言えば一番知っているのは、その商品を作った人。その人以上に詳しい人は居ません。ただ、その人の水準までは行かなくとも、商品の概略や特徴・素材・産地・TPOなどは、きちんと伝えられなければいけません。簡単に言う所の「パンフレットに載っている様な情報」と言った所でしょうか。これは覚える必要があると思います。
商品のスペック説明じゃなく、物語をお伝えできることが理想
僕自身が思う商品説明に関する持論です。
落語でもそうですけど、
噺を知ってる
噺を出来るのレベル
噺で笑わせる事が出来る
では、大違いです。出来るのと、笑いを取れるでは、全く違う世界が有ります。
商売に関しても一緒で
商品知識があって、それを知っているだけではだめ。
お客様にしっかりと伝える事が出来て、
共感してもらわなければいけないという事です。
ついつい商品知識で言うと頭でっかちになる事が多いですが、商品知識と言う事は、お客様に共感してもらう事だと言い換えてみると、販売員側がどうしなくてはいけないかおのずと出てくると思います。
ウチの店では、若手一人をのぞけばみんなが良い年齢です。
それぞれの担当員ごとに、違った味わいで説明します。
人が出ると言う事ですね。個人的には、その感じが好きです。
今年からはじめましたお気軽着物レンタル企画は８月いっぱい開催中です。
女子会に飲み会にお祭りにと、色んなロケーションでお楽しみ頂ければと思います。
今年の夏は、ゆかたで楽しもう
浴衣レンタル・着ものがたり
布施弥七京染店
〒990-2495 山形市若葉町4-6 023-622-6317
投稿者について
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山形で江戸時代から続く着物専門店の名物専務こと布施 将英。
着物初心者や、着物を着てみたいけど一歩踏みでない方を後押しできるようなブログを書いています。
趣味である音楽やDJは、1stアルバム好みの音故知新スタイル。また得意な筆ペンで書く「らくがきハガキ」は2011年より毎日投函継続中で、手書きチラシも仕事として制作を請け負っています。
着物の動画も多数放出中で、山形の着物屋さんで最も有名なyoutuber着物屋さん。着物初心者に向け他ものや、着物のお手入れについて、着物の HOW TO動画を多数あげていますので、「布施弥七京染店 動画」で検索してみてください。
読書は、ビジネス書や偉人伝の他、司馬遼太郎先生フリーク。音楽同様に温故知新の1st好き。一番好きな司馬遼太郎先生の作品は「梟の城」。全般的に「心へ静かに日を灯す」司馬遼太郎先生の文章が好きです。
他にも温泉・スポーツ観戦・ゴルフ・お笑い・山形のラーメン・ハイキューに造詣が深い昭和47年生れで、布施弥七京染店のスポークスマンとして県内外にて活躍。Facebook・Instagram・Twitterも随時発信中で、お客様の美姿と健康と思い出作りをお手伝いします。
最終投稿
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